Tangerang mengadakan kegiatan pengabdian masyarakat dengan peserta dari komunitas Mersi FM fans club. Kegiatan pada awalnya akan diadakan di studio radio Mersi yang berlokasi di Jl Hos Cokroaminoto Larangan – Kota Tangerang , namun karena pandemi Covid-19 yang sedang terjadi di seluruh dunia, dan pemberlakuan PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar) yang telah diberlakukan diseluruh wilayah Jabodetabek maka kegiatan kemudian dilakukan secara daring, melalui media live streaming Zoom. Kegiatan pengabdian masyarakat yang dilakukan fakultas Manajemen bertema : “Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Pada Bisnis E-commerce di Market Place”. Kegiatan mengenai penerapan CRM ini diharapkan dapat memberikan tambahan pengetahuan bagi peserta, walaupun tidak semua peserta memiliki bisnis e-commerce di market place. Dari kegiatan ini pula diharapkan dapat menginspirasi peserta yang belum berbisnis, untuk memulainya. CRM sendiri adalah tentang suatu upaya seorang pebisnis atau pengusaha untuk mengelola hubungan yang baik dengan pelanggan. Hal ini menjadi sangat menarik karena bisnis yang sangat berkembang saat ini lebih banyak menggunakan interaksi secara daring. Pemaparan Materi disampaikan oleh tutor Ratih Hastasari, M.M selaku ketua, Bapak Faizal Roni, S.H, M.M, dan ibu Elita Lukminarti M.M selaku tim tutor melalui media live streaming Zoom. Materi mengenai tehnik-tehnik mengelola hubungan dengan pelanggan daring disampaikan dengan baik, dan jelas, sehingga peserta antusias mengikuti pemaparan. Hal ini terlihat dari banyaknya pertanyaan yang diajukan oleh sekitar 20 peserta tentang CRM. Bagi mereka ilmu tentang CRM ini adalah sesuatu yang baru, apalagi untuk peserta yang memiliki usaha dagang di market place, mereka mengatakan ilmu ini sangat membuka wawasan. Kegiatan berakhir sekitar pukul 12.00 siang, setelah sesi tanya jawab dan pengisian kuesioner selesai. Kami selaku penyelenggara dalam kegiatan ini sangat berharap semoga tehnik-tehnik CRM yang sudah disampaikan secara daring ini menjadi ilmu yang berguna dan dapat diterapkan oleh para peserta pada kegiatan usaha mereka. Selain itu kami juga berharap semoga pandemi ini cepat berlalu, sehingga semua kegiatan dapat kembali berjalan secara normal.