Sistem pengelolaan pemerintahan yang baik (Good Governance) akan terwujud dengan adanya pelayanan yang prima bagi masyarakat. Untuk meningkatkan pelayanan publik tersebut dalam pemerintahan desa bisa dilakukan dengan tata kelola yang baik dengan cara melaksanakan program-program yang dapat mendukung kinerja aparatur desa dalam melayani masyarakat. Peningkatan layanan dari sistem manual ke sistem yang terdigitalisasi sangatlah dibuthuhkan mengingat teknologi yang semakin berkembang dengan sangat pesatnya. Melihat kondisi dan kebutuhan para perangkat desa tersebut, para dosen Universitas BSI Kampus Kabupaten Banyumas, yaitu Bapak Saifudin, M.Kom., Bapak Sutrisno M.Kom., dan Ibu Angela Bayu Pertama Sari, M.Pd. berupaya untuk memberikan solusi dengan mengadakan kegiatan pengabdian masyarakat.

Kegiatan tersebut berupa sebuah pelatihan optimalisasi WhatsApp Business dalam upaya peningkatan kualitas layanan para perangkat desa. Mitra pada kegiatan pelatihan tersebut adalah perangkat desa di Desa Linggasari, Kecamatan Kembaran, Kabupaten Banyumas. Kegiatan yang berlangsung secara tatap muka pada hari Sabtu, 22 Juli 2023 pukul 09:00-12:00 di balai Desa Linggasari tersebut terlaksana dengan lancar. Para peserta yang berjumlah 20 orang pun terlihat cukup antusias selama pelatihan berlangsung. Bapak Saifudin, M.Kom. selaku ketua dari kegiatan pengabdian masyarakat ini menyampaikan tujuan dari kegiatan tersebut, “Pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk memberikan keterampilan dan pengetahuan kepada para perangkat desa Linggasari dengan memanfaatkan WhatsApp Business untuk peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat”.

Para perangkat desa pun merasakan manfaat dari pelatihan tersebut yaitu mereka menjadi lebih mudah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Hasil dari kegiatan pelatihan tersebut nampak pada peningkatan pengetahuan dan keterampilan dari para peserta yang merupakan para perangkat desa Linggasari.